Ervaringen Internetbestellingen.Bedoeling is om persoonlijke ervaringen openbaar te maken van Internet-bestellingen.
|
Nummer | Website(s) | Merk | Wat | Waarom | Datum |
7 | anwb.nl | Human Nature, Lukas 18.. |
Wandelschoenen, waterdicht en ijzersterke veters. Maat 42 |
Bleken niet zo waterdicht. Na een wandeling in de regen worden mijn voeten nat vanuit onderkant binnenzool. Bovenkant schoenen waren droog. Binnen een week waren de veters gerafeld en niet meer bruikbaar. Klachtenformulier ingevuld in website 15-11-2018. | 23-10-2018 |
Oplossing: Ruilen voor andere schoenen van hetzelfde merk op 28-11-2018. Na een week exact dezelfde klachten. Getwijfeld om wederom een klacht in te dienen. Toch maar klacht ingediend op 12-01-2019. Ook 2e review geschreven in website, maar deze werd niet geplaatst. Gebeld 21-01-2019. Wegens decemberdrukte duurde de afhandeling langer dan normaal. Klacht wel in behandeling en er wordt contact opgenomen. Weer gebeld op 30-01-2019. Nu toezegging om geld terug te krijgen bij inlevering in winkel. Ik heb niet de indruk dat mijn klacht serieus werd genomen, verwezen werd naar zweetvoeten. Maar, de onderkant van de inlegzool was natter dan de bovenkant van inlegzool. Vocht werd van onder naar boven gedrukt op de drukplekken in de inlegzool. En, ik heb geen zweetvoeten en de schoenen werden van binnen alleen nat als het buiten nat was. |
|||||
6 | 123inkt.nl hp.com |
HP7510 | Zwart wordt niet meer uitgeprint | Reden was onduidelijk. Contact met HP leverde niets op. Garantie was verlopen. | 17-01-2018 |
Oplossing: Contact gehad met technische dienst van HP. Printerkop kapot, moet vervangen worden en dat moet via andere leverancier. Via 123inkt.nl eerst reinigingscartridge aangeschaft, werkte niet, na klacht nieuwe ontvangen. Werkte ook niet. Gezocht en gevonden bij 123inkt nieuwe printkop voor HP7510. Er was geen foto beschikbaar in website. Aangeschaft en geïnstalleerd inclusief verplichte nieuwe cartridges. Geen verbetering, na klacht weer nieuwe printkop ontvangen. Werkte ook niet. Volgens technische dienst van HP moet bij een nieuwe printkop ook starterscartrigdes geleverd worden anders is de kop waardeloos. Deze starterscartridges hadden bewaard moeten worden. Nergens iets van te lezen. Doorgegeven aan 123inkt. 123inkt heeft contact gehad met HP. Setupcartridges blijken niet nodig bij deze printer. Waarschijnlijk contacten kapot en dat is niet te repareren. 7 februari 2018. |
|||||
5 | lidl.nl | Meradison | Dekbedovertrek 2,2 bij 2,4 m |
Thuis bij het uitpakken bleken er geen twee maar één sloop in te zitten. | 29-12-2017 |
Oplossing: Per brief hebben ze laten weten dat ze geen losse sloop konden leveren. |
|||||
4 | budgetland.nl |
Grundig | Knoopcel AG13 b.before: 10-2021 |
72 knoopcellen besteld, 4 daarvan waren vol, anderen bijna leeg: rest 10% of 20%. Ook zijn er inmiddels 24 knoopcellen ontploft. |
16-12-2017 |
Oplossing: Ontplofte knoopcellen retour voor onderzoek 29 dec.'17. Eindelijk bericht 26 jan'18 na mijn aandringend mailtje. Probleem lag niet bij de batterijen, maar er kon ook niet uitgelegd worden waaraan dan wel. Voorstel was om nieuwe batterijen te sturen. Maar ik ben niet gek. |
|||||
3 | trendparts.nl contact: Jurriaan |
Galaxy S4 |
Camera Rear |
Besteld en betaald 10-12-2017. Geleverd met beschadigde lens in de verpakking, was niet te zien vóór het openen van wit plastic zakje aan een kant doorschijnend. | 15-12-2017 |
Oplossing: Er is beloofd volgende week een nieuwe te sturen. Beschadigde camera hoeft niet retour. |
|||||
2 | deechteschoenmaker.nl contact: Anneke |
geen | Riemgesp | Besteld koperkleurig en 40mm breed, zoals aan te geven was in website en ook vermeldt op de factuur, betaalt via Ideal, ontvangen messingkleurige gesp. Deze keuzemogelijkheid was niet aangegeven in website. | 28-11-2017 |
Oplossing: Ontvangen bronskleurige gesp van 35mm zonder verdere onkosten. Messingkleurige gesp hoefde niet retour. In verband met de maat 35mm weer contact gezocht. Hierna ontvangen 2 extra gespen van 40mm. |
|||||
1 | superzaklamp.nl metem.eunl.supertorch.comheidertorch.com |
Heider CSX | zaklamp | Besteld en betaald, geen levering na een maand, telefonisch niet bereikbaar (2 telefoonnummers) om administratieve reden, geen antwoord op verstuurde mails naar verschillende inter- en nationale emailadressen. | 24-11-2017 |
Oplossing: geen |